Preguntas Frecuentes

TODO EN UNO TV es un servicio de televisión digital vía internet que te da acceso a miles de canales de TV de diversos países y una extensa biblioteca de películas y series. Disfruta de entretenimiento ilimitado en tus dispositivos favoritos como Smart TVs, smartphones, computadoras y más, dondequiera que tengas conexión a internet.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 2 horas. Solicita tu demo vía Whatsapp con tu nombre y correo. Recibirás tus credenciales y la URL de conexión para disfrutar de la demo sin costo.

TODO EN UNO TV es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluyendo:

● Smart TVs (Samsung, LG)
● Dispositivos Android TV y Apple TV
● Fire TV, Roku, Google TV
● Smartphones y tablets (Android, iOS)
● Computadoras Windows y Macbook

* NOTA ACLARATORIA PARA USUARIOS DE ROKU:
Por el momento, debido a las políticas de Roku (un sistema operativo cerrado y con requisitos muy estrictos), nuestra integración está disponible únicamente a través de una aplicación externa. Esta app te ofrece 7 días de prueba gratuita y, una vez finalizado ese periodo, deberás realizar un pago único de 16 USD directamente al proveedor en https://player.ps/es. Con ese pago, el reproductor queda activado de por vida en tu televisor, vinculado al MAC Address de tu dispositivo.

Entendemos que esto representa un costo adicional a nuestro plan de $200 MXN/mes, por lo que en TODO EN UNO TV estaremos encantados de orientarte paso a paso: desde la transacción en el sitio del proveedor hasta la configuración correcta de tu cuenta en Roku. Nuestro objetivo es que disfrutes de tu contenido sin inconvenientes y con el mejor soporte.

Con nuestras suscripciones, puedes ver TODO EN UNO TV hasta en 3 dispositivos al mismo tiempo. Esto significa que tú y tu familia pueden disfrutar del servicio en diferentes pantallas, ya sea en casa o cuando estén de viaje.

En TODO EN UNO TV ofrecemos suscripciones para períodos de 1, 6, y 12 meses. Cuanto mayor sea el período de suscripción, menor será el costo mensual.

En TODO EN UNO TV ofrecemos las siguientes opciones para tu comodidad:

● Depósito bancaria
● Transferencia bancaria (SPEI)
● PayPal (pago único o pago recurrente)

Para depósitos o transferencias bancarias, por favor escríbenos por WhatsApp a nuestro equipo de atención al cliente y te proporcionaremos todos los datos e instrucciones bancarias.

Si bien aceptamos pagos vía PayPal, este servicio aplica una comisión del 5% + 5 MXN por transacción, la cual se reflejará en el total de tu compra. Para evitar este cargo adicional, te sugerimos utilizar depósito bancario o transferencia SPEI.

Para renovar tu suscripción de TODO EN UNO TV, contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía Whatsapp, o realiza el pago a través de Paypal (pago único o pago recurrente). Recomendamos renovar unos días antes de que expire tu suscripción para evitar interrupciones en el servicio. Además, te enviaremos un correo electrónico un día antes del vencimiento para recordarte la fecha.

En el caso de la cancelación o suspensión temporal del servicio, es tan sencillo como dejar de pagar; al no haber contrato, no hay penalizaciones ni recargos.

Si no estás en casa, instala primero TODO EN UNO TV en algún dispositvo móvil (tablet o smartphone) usando la misma URL, usuario y contraseña. Una vez que confirmes que funciona, más tarde podremos configurarla en tus pantallas de TV. Sigue los siguientes pasos de instalación de acuerdo al dispositivo en el que vayas a instalar: GUIAS DE INSTALACIÓN

Tu suscripción de TODO EN UNO TV se activa automáticamente en aproximadamente 15 minutos después de recibir el pago y el correo de confirmación.

Si solicitaste una prueba gratis y/o ya tienes instalado el servicio en tus pantallas no es necesario volver a ingresar username/password.

Sí, puedes solicitar contenido específico contactándonos vía Whatsapp. Evaluaremos tu solicitud y, si el contenido está disponible, lo agregaremos a nuestra plataforma.

TODO EN UNO TV opera en muchos países sin regulaciones específicas. Sin embargo, te recomendamos consultar las leyes locales para asegurarte de que el servicio se venda sin problemas en tu región.